الرسائل النصية أم واتساب للأعمال — أيّهما تستخدم؟

إجابة موجزةاستخدم الرسائل النصية حين يجب أن تصل الرسالة مهما حدث: فهي تصل إلى كل هاتف محمول ولا تحتاج تطبيقًا ولا اتصالًا بالإنترنت. واستخدم واتساب حين تستفيد الرسالة من الصور والأزرار أو من محادثة حقيقية، وحين تعلم أن عميلك يستخدمه. ومعظم الشركات تحتاج الاثنين.

كيف تُقارَن القناتان؟

لماذا واتساب أرخص لكنه ليس دائمًا الأفضل؟

يكلّف واتساب عادةً أقل لكل رسالة، لكنه لا يصل إلا إلى من يملك التطبيق واتصالًا بالإنترنت في تلك اللحظة. والرسالة الأرخص التي لا تصل ليست أرخص.

كما يقيّد واتساب من يبدأ المحادثة: خارج نافذة الأربع والعشرين ساعة التي يفتحها العميل بمراسلتك، لا يمكنك إرسال إلا محتوى اعتمدته Meta مسبقًا كقالب. أما الرسائل النصية فلا تفرض قيدًا كهذا على نص الرسالة.

هل عليك أن تختار؟

لا، والاختيار عادةً هو الغريزة الخاطئة. ترسل المراسلة المتتابعة الرسالة نفسها إلى واتساب أولًا ثم تتحول إلى الرسائل النصية فقط إذا لم يؤكد واتساب التسليم، فتحصل على اقتصاديات واتساب ووصول الرسائل النصية باستدعاء واحد للواجهة البرمجية، ولا تدفع إلا مقابل المحاولة التي تصل.